Ook al is IT niet de kernactiviteit van jouw onderneming, toch is het vandaag een belangrijke en essentiële hefboom in je bedrijfsvoering. Door het IT-beheer uit te besteden is je bedrijfscontinuïteit gegarandeerd en kan jij je volop focussen op de groei en doelstellingen van je KMO.

ATA IT heeft geen 1^ste-, 2^de– en 3^de lijnondersteuning. Onze Service Desk-medewerkers zijn vakspecialisten met meerdere jaren ervaring en helpen je onmiddellijk en doeltreffend verder. Je krijgt een overzicht van alle openstaande incidenten of innovatietaken en kan de vinger op de pols houden naar doorlooptijd. Een overzicht hiervan vind je in onze SLA rond reactietijden.

Aan de hand van onze ATA IT-management-analyse kunnen we proactief problemen vermijden voor ze zich stellen. Om deze opdracht te laten slagen werken we met doorgedreven analysetools die jouw digitale werkomgeving constant monitoren. 

Een overzichtelijke werkomgeving voor elke medewerker aan de hand van automatisatie en toestelbeheer, daar streven we naar. Start er een nieuwe werknemer of krijgt een collega een nieuwe rol in je bedrijf? Geen probleem, wij regelen het in een oogwenk. We zorgen ervoor dat je nieuwe toestel zo snel mogelijk beschikbaar is zonder meerkost.

Omdat de efficiëntie en effectiviteit van je bedrijf onze prioriteit zijn, denken we altijd in jouw belang. Daarom staat er altijd een IT-architect ter beschikking om gratis te komen sparren rond nieuwe opportuniteiten. Daarnaast kan je steeds beroep doen op onze Service Desk-verantwoordelijke om je dagelijkse werkervaring te optimaliseren.