ATA IT is een ambitieus IT Business Service-bedrijf dat een hart heeft voor KMO’s en hun digitalisatie. Wij zijn op zoek naar een collega die mee impact heeft op ons vervolgtraject en vanuit een doorgedreven technische achtergrond onze Service Desk naar een (nóg) hoger niveau kan tillen.

Je hebt zodoende niet enkel de technische looks 😉 maar ook de empathische skills om mensen te enthousiasmeren in hun volgende uitdagingen. Je zit direct rond de tafel met onze operationele raad en hebt dus een rechtstreekse impact op onze werkwijze en toekomstige plannen.

Naast interne hefboom ben je ook een voorbeeld naar communicatie en klantontzorging.

Wie ben jij:

• Je hebt minimum een bachelordiploma en staat minstens 5 jaar in het veld
• Je staat bekend om je correct handelen waarbij integriteit een belangrijke waarde voor je is
• Je kan collega’s enthousiasmeren en klanten altijd correct en doorgedreven ondersteunen
• Je sterke communicatieskills zijn een hefboom in je relatie met collega’s en klanten
• Je bent stressbestendig en kan heel wat geduld aan de dag leggen om mensen mee te betrekken in je proces
• Je hebt geen 9-5 mentaliteit maar de balans tussen werk-privé vind je toch zeer belangrijk
• Affiniteit met software-implementaties is een plus

In de volgende kennisvelden voel je je als een vis in het water:

• Microsoft 365 stack
• Networking, CCNA niveau of gelijkaardige ervaring
• Windows Server technologies
• Desktop & RemoteApp sharing technologies: Windows Remote Desktop / Azure Virtual Desktop / Awingu
• Azure Infrastructure
• Datacenter virtualization technology VMWare & HyperV
• Security concepts
• PowerShell scripting
• Kennis ITSM is een plus
• Operationele en technische knowhow Service Desk

Je bent verantwoordelijk voor:

• zowel de tweede- als derdelijns-helpdesk waardoor je in contact komt met diverse infrastructuren, integraties en technologieën van onze klanten
• het analyseren en oplossen van hardware- en software-incidenten
• het naar een hoger niveau tillen van onze eerstelijn-helpdesk (hierbij zorg je ervoor dat jouw collega’s de nodige documentatie en tools in hun bezit hebben om hun job correct uit te voeren)
• de goede werking van ons RMM (Remote Monitoring & Management)-platform
• cyber incident response – initiatief nemen om gepaste maatregelen te treffen in geval van cybersecurity-dreigingen en 0-day-kwetsbaarheden

Alleen de ATA IT-collega’s zijn je interesse al meer dan waard, maar aangezien we ook natuurlijk de extrinsieke motivatie willen aanjagen, mag je een mooi verloningspakket verwachten.

Aanbod:

• Je komt terecht in een zeer familiale omgeving waar je enorm gewaardeerd zal worden
• Je maakt deel uit van een team van 28 naaste collega’s en vrienden die je graag aftroeven met een spelletje darts.
• Competitief Salaris en de Whole Shebang!
• Iedere vrijdag = Vettige vrijdag (we eten ‘soms’ ook gezond)
• 39u week
• Geen consultancy of body shopping maar intern of thuis in team werken aan top projecten

Stuur een mail met je CV en motivatiebrief naar jobs@atait.com